在過(guò)去，去醫(yī)院看病對(duì)不少人來(lái)說(shuō)都是一場(chǎng) “煎熬”。天不亮就得爬起來(lái)去排隊(duì)掛號(hào)，到了醫(yī)院，看著大廳里烏泱泱的人群，心里就發(fā)愁。掛完號(hào)，又得等叫號(hào)看病，看完病還得排隊(duì)繳費(fèi)、拿藥，一趟下來(lái)，大半天甚至一整天的時(shí)間就沒了。要是碰上生病不舒服，更是身心俱疲。但現(xiàn)在，常州的醫(yī)院借助小程序開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了線上服務(wù)升級(jí)，給患者帶來(lái)了全新的就醫(yī)體驗(yàn)，也為醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)了新的生機(jī)。

常州的醫(yī)院之所以積極開發(fā)小程序，也是被現(xiàn)實(shí) “逼” 出來(lái)的。隨著人們生活水平的提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求越來(lái)越高，醫(yī)院的就診人數(shù)逐年增加。傳統(tǒng)的就醫(yī)模式不僅效率低，患者體驗(yàn)也差，醫(yī)患矛盾時(shí)有發(fā)生。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，為醫(yī)療服務(wù)的升級(jí)提供了新的思路。在這樣的背景下，常州多家醫(yī)院開始探索開發(fā)小程序，打造線上服務(wù)平臺(tái)。

開發(fā)小程序可不是一件簡(jiǎn)單的事。醫(yī)院的管理人員、醫(yī)護(hù)人員和技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多次溝通，深入了解患者的需求和醫(yī)院的實(shí)際情況。他們走訪了國(guó)內(nèi)多家已經(jīng)成功開發(fā)小程序的醫(yī)院，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合常州本地的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出了一套符合自身需求的小程序方案。從頁(yè)面布局到功能設(shè)置，每一個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和測(cè)試。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，常州多家醫(yī)院的小程序陸續(xù)上線。一上線，就受到了患者的熱烈歡迎。小程序基礎(chǔ)的功能就是預(yù)約掛號(hào)，這可解決了大問題。以前掛號(hào)靠運(yùn)氣和體力，現(xiàn)在患者只要打開手機(jī)，進(jìn)入醫(yī)院小程序，就能隨時(shí)隨地掛號(hào)。不僅可以選擇就診時(shí)間，還能查看各個(gè)科室、各個(gè)醫(yī)生的排班情況和剩余號(hào)源，方便又快捷。王阿姨的老伴患有慢性病，需要定期去醫(yī)院復(fù)查。以前每次掛號(hào)都得早早去醫(yī)院排隊(duì)，特別折騰?，F(xiàn)在，王阿姨學(xué)會(huì)了用小程序掛號(hào)，提前一周就能預(yù)約到心儀的專家號(hào)，再也不用為掛號(hào)發(fā)愁了。

繳費(fèi)功能也在小程序上得到了優(yōu)化。以往繳費(fèi)得在窗口前排隊(duì)，遇上人多的時(shí)候，等上一兩個(gè)小時(shí)都不稀奇。現(xiàn)在，患者在小程序上就能一鍵繳費(fèi)，不用在各個(gè)窗口之間來(lái)回奔波。繳費(fèi)完成后，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)推送繳費(fèi)信息，清楚明了。而且，有些醫(yī)院的小程序還支持醫(yī)保在線支付，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了繳費(fèi)流程。李大哥去醫(yī)院看病，看完病后直接在小程序上完成了繳費(fèi)，包括醫(yī)保支付部分。他感慨地說(shuō)：“現(xiàn)在看病繳費(fèi)都不用排隊(duì)了，真是太方便了，為我們節(jié)省了不少時(shí)間?！?/p>

檢查檢驗(yàn)報(bào)告查看功能也是小程序的一大亮點(diǎn)。以前，做完檢查得等上一段時(shí)間，然后再去醫(yī)院拿報(bào)告。要是報(bào)告出來(lái)時(shí)人在外地，還得專門跑一趟醫(yī)院，特別麻煩。現(xiàn)在，通過(guò)小程序，檢查檢驗(yàn)報(bào)告一出來(lái)，患者就能第一時(shí)間收到推送，隨時(shí)隨地查看報(bào)告內(nèi)容。有些小程序還能對(duì)報(bào)告進(jìn)行初步解讀，就算患者不太懂專業(yè)術(shù)語(yǔ)，也能大致了解自己的身體狀況。小張前段時(shí)間做了體檢，體檢報(bào)告出來(lái)后，他在小程序上輕松查看了報(bào)告，還通過(guò)小程序的解讀功能，了解了各項(xiàng)指標(biāo)的含義，心里踏實(shí)了不少。

除了這些基礎(chǔ)功能，常州一些醫(yī)院的小程序還推出了在線問診服務(wù)。患者不用去醫(yī)院，就能通過(guò)小程序和醫(yī)生進(jìn)行視頻或語(yǔ)音溝通，咨詢病情、獲取治療建議。對(duì)于一些小病小痛或者慢性病復(fù)診，這種方式特別方便。趙女士的孩子感冒了，她通過(guò)醫(yī)院小程序和醫(yī)生進(jìn)行了在線問診。醫(yī)生了解病情后，給出了治療方案，并為她開了藥方。趙女士直接在小程序上繳費(fèi)，藥品還能配送到家。她高興地說(shuō)：“這個(gè)小程序太貼心了，不用帶孩子去醫(yī)院排隊(duì)，就能解決問題，避免了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

常州醫(yī)院小程序的上線，不僅提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，也提高了醫(yī)院的管理效率。醫(yī)護(hù)人員可以通過(guò)小程序查看患者的預(yù)約信息、繳費(fèi)情況和檢查檢驗(yàn)報(bào)告，合理安排工作。同時(shí)，小程序還能收集患者的就醫(yī)數(shù)據(jù)，為醫(yī)院的決策提供參考。

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，常州醫(yī)院小程序還會(huì)不斷優(yōu)化和升級(jí)，為患者提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)朝著更加便捷、高效的方向發(fā)展，真正成為醫(yī)療行業(yè)的福音。